Reklamation und Rückgabe

 

Reklamation und Serviceanfrage erstellen

Hier erstellen Sie als Installateur eine Reklamation bei vermutetem Produktfehler. Das Produkt muss immer an den technischen Support von Skårebo reklamiert werden, bevor eine Fehlersuche oder andere Maßnahmen durch den Elektriker ergriffen werden.

ACHTUNG!
Fehlersuche, Maßnahmen und Reparaturen, die zur Behebung von Fehlern durchgeführt werden, werden nur dann erstattet, wenn sie im Voraus vereinbart und vom technischen Support von Skårebo genehmigt wurden. 
. Kontaktieren Sie daher immer den technischen Support von Skårebo bei vermutetem Produktfehler, bevor andere Maßnahmen ergriffen werden.

 

Notwendige Informationen bei Reklamation

Bei einer Reklamation sind folgende Informationen (mindestens) an den technischen Support von Skårebo zu übermitteln:

  • Fehlerbeschreibung in Form von Text und Bildern sowie Automodell und Haupt- und Kreissicherungsgröße (wenn möglich), sowie ob es ein Risiko für weitere betroffene Produkte gibt

  • Seriennummer

  • Kontaktdaten des Elektrikers und Endbenutzers

  • Adresse für eventuelle Ersatzlieferung

Ein eventuell defektes Produkt muss an Skårebo Energi AB zurückgesendet werden. Skårebo Energi AB sorgt für die Bereitstellung eines Frachtbriefs bei der Rücksendung.

Für vollständige Bedingungen laden Sie das untenstehende PDF herunter:

Bedingungen für Reklamations- und Serviceanfragen

Bedingungen für Reklamations- und Serviceanfragen Tesla

 

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Kontaktdaten

Skårebo - Technischer Support

Mail: support@skarebo.se
Telefonnummer: (+46) 10 – 33 33 319
(Wahl 3 für technischen Support)